Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại xsmb 2024

Tại xsmb 2024, mọi dữ liệu bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được xử lý có trách nhiệm và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chatÁp dụng theo quy định pháp luật hiện hành
xsmb 2024 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại xsmb 2024
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư' để được hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo quy trình bảo mật.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt, chọn 'Quyền riêng tư' để gửi yêu cầu trực tiếp từ hồ sơ của bạn. Phù hợp cho các thay đổi thông tin liên kết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Sáu điều chúng tôi cam kết với dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn biết chính xác dữ liệu của mình đang được xử lý ra sao — không phải để đọc cho có. Mỗi điểm dưới đây phản ánh cách hệ thống thực sự hoạt động tại xsmb 2024.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được truyền qua kết nối SSL. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa trước khi lưu trữ, không ai trong nội bộ có thể đọc thông tin thẻ…

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển từ điện thoại sang máy tính.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày, trừ các thông tin cần giữ…

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.

Đầu mối liên hệ

Mọi thắc mắc về quyền riêng tư đều được chuyển đến bộ phận xử lý dữ liệu nội bộ.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin ví bạn chọn liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không dùng cho mục đích nào khác ngoài vận hành tài khoản của bạn.

Không. Thông tin ví chỉ được dùng để xử lý giao dịch nạp và rút tiền. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu ví với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay bất kỳ lý do nào khác ngoài yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh danh tính.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt rồi chọn 'Đóng tài khoản', hoặc liên hệ trực tiếp qua live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày, trừ thông tin cần giữ theo quy định pháp luật.

Có, chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Cookie phiên là bắt buộc để dịch vụ hoạt động. Cookie phân tích không bắt buộc — bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu để đối soát và xử lý khiếu nại. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân được xóa trong 30 ngày trừ trường hợp pháp luật yêu cầu giữ lại.

Không. Hệ thống nhận diện thiết bị để bảo mật phiên đăng nhập, nhưng dữ liệu tài khoản của bạn đồng bộ liên tục giữa các thiết bị. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP để đảm bảo chỉ bạn mới truy cập được.

Chính sách có thể được cập nhật khi có thay đổi về quy định pháp luật hoặc cách vận hành dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Có. Kết nối SSL áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và máy tính. Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được mã hóa trong quá trình truyền tải, bất kể bạn dùng trình duyệt di động hay ứng dụng nào để kết nối.

Gửi khiếu nại trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ nội dung và tài khoản liên quan. Bộ phận xử lý dữ liệu nội bộ của xsmb 2024 sẽ tiếp nhận và phản hồi. Chúng tôi không dùng bên thứ ba để xử lý khiếu nại về quyền riêng tư.